FAQ

Поширені запитання щодо продукту

Q1: Які типи індивідуальних подарунків ви пропонуєте?

A1: Ми надаємо широкий асортимент індивідуальних подарунків, що швидко продаються, включаючи, але не обмежуючись, чашки (різні матеріали з логотипом), блокноти, брелоки, одяг, ручки таполотняні сумки. На всі продукти можна налаштувати бажані логотипи, візерунки або тексти.

Q2: Які матеріали доступні для чашок?

A2: Наші чашки доступні з різних матеріалів для задоволення різних потреб, таких як нержавіюча сталь, кераміка, скло, пластик (без BPA) і силікон. Ви можете вибрати відповідний матеріал на основі ваших сценаріїв використання (наприклад, торгові центри, фестивалі, вечірки) і цільових груп.

Q3: Чи можете ви надати зразки своєї продукції?

A3: Так, ми пропонуємо зразки послуг. Ви можете запросити зразки будь-якого продукту, який вас цікавить, щоб перевірити якість, майстерність виконання та ефект персоналізації. Плата за зразок і вартість доставки будуть вказані окремо, і плата за зразок може бути вирахована з офіційної оплати замовлення, якщо кількість замовлення відповідає необхідному стандарту.

Поширені запитання щодо налаштування

Q4: Які параметри налаштування ви підтримуєте?

A4: Ми підтримуємо комплексні послуги з налаштування, включаючи друк логотипу (шовкотрафаретний друк, теплопередача, вишивка тощо), дизайн візерунка, підбір кольорів і навіть коригування форми продукту (для замовлень великої кількості). Ви можете надати власні файли дизайну (бажані формати: AI, PSD, PDF) або повідомити нам свої вимоги до дизайну, і наша професійна команда допоможе оптимізувати дизайн.

Q5: Чи існує мінімальна кількість замовлення (MOQ) для індивідуальних продуктів?

A5: MOQ залежить від типу продукту. Для більшості стандартних продуктів (наприклад, чашок, брелоків, ручок) мінімальна вартість становить 100 штук на стиль/колір. Для невеликих потреб у налаштуванні (менше MOQ), будь ласка, зв’яжіться з нашою командою продажів, щоб обговорити можливі рішення, і ми докладемо всіх зусиль, щоб задовольнити ваші вимоги.

Q6: Скільки часу займає процес налаштування?

A6: Цикл налаштування залежить від кількості замовлення, складності продукту та графіка виробництва. Як правило, для стандартного налаштування (друк логотипу на існуючих продуктах) час виготовлення становить 7-15 робочих днів після підтвердження дизайну. Для замовлень великої кількості або складного налаштування (наприклад, дизайн спеціальної форми) час виконання може становити 20-30 робочих днів. Ми надамо детальний графік виробництва під час пропозиції.

Поширені запитання щодо процесу обслуговування

Q7: Який ваш комплексний процес обслуговування від пропозиції до доставки?

A7: Наш комплексний процес обслуговування виглядає так: 1. Запит: ви надаєте вимоги до продукту (тип, кількість, деталі налаштування, сценарій використання тощо); 2. Пропозиція: ми надаємо детальну пропозицію (включаючи ціну продукту, комісію за налаштування, вартість доставки, час виконання) протягом 24 робочих годин; 3. Підтвердження дизайну: ми створюємо та надсилаємо проекти дизайну для вашого затвердження; 4. Депозит: Ви сплачуєте депозит (зазвичай 30%-50% від загальної суми), щоб почати виробництво; 5. Виробництво та перевірка: ми організовуємо виробництво та проводимо сувору перевірку в процесі; 6. Остаточна перевірка та балансова оплата: після виробництва ми запрошуємо вас провести остаточну перевірку (на місці або відеоперевірку), і ви оплачуєте баланс після підтвердження; 7. Доставка: ми організовуємо доставку відповідно до узгодженого методу логістики та надаємо інформацію для відстеження.

Q8: Чи надаєте ви послуги перевірки якості перед доставкою?

A8: Так, перевірка якості є важливою частиною нашого єдиного сервісу. У нас є професійна команда контролю якості, яка проводить суворі перевірки сировини, напівфабрикатів і готової продукції. Перед доставкою ми надамо докладний звіт про перевірку (включаючи зовнішній вигляд продукту, майстерність, точність логотипу, кількість тощо). Ви також можете організувати інспекційне агентство третьої сторони для проведення перевірки на місці, і ми будемо повністю співпрацювати.

Поширені запитання щодо логістики та оплати

Q9: Які методи логістики ви підтримуєте для міжнародних і внутрішніх відправлень?

A9: Для внутрішніх відправлень (Китай) ми підтримуємо такі методи логістики, як експрес-доставка (SF Express, Zhongtong, Shentong тощо), наземне та морське транспортування. Для міжнародних перевезень ми можемо організувати міжнародні експрес-перевезення (DHL, FedEx, UPS, TNT), повітряні та морські перевезення відповідно до ваших потреб. Ми виберемо найбільш економічно ефективне та надійне логістичне рішення на основі вимог щодо кількості вашого замовлення, місця призначення та часу доставки.

Q10: Які умови оплати ви приймаєте?

A10: Ми приймаємо різні умови оплати, щоб полегшити ваші операції, включаючи T/T (телеграфний переказ), L/C (акредитив), Western Union, PayPal і Alipay. Для постійних клієнтів ми також можемо обговорити більш гнучкі умови оплати. Конкретний спосіб оплати буде підтверджено в офіційному договорі замовлення.
Поширені запитання щодо співпраці

Q11: Чи співпрацюєте ви з компаніями подарунків, рекламними компаніями та компаніями з обслуговування брендів?

A11: Так, наші основні клієнти включають вітчизняні та іноземні подарункові компанії, рекламні компанії, компанії з планування та компанії з обслуговування брендів. Ми маємо багатий досвід у наданні індивідуальних подарункових рішень для різних партнерів по співпраці та можемо надати конкурентоспроможні ціни та професійні послуги для підтримки розвитку вашого бізнесу. Ми вітаємо оптові замовлення та довгострокові відносини співпраці.

Q12: Чи можете ви надати індивідуальні подарункові рішення для конкретних сценаріїв (наприклад, рекламні акції в торговому центрі, святкові заходи, вечірки)?

A12: Абсолютно. Ми знайомі з потребами різних сценаріїв застосування, таких як супермаркети торгових центрів, святкові події (Різдво, Хелловін, Весняний фестиваль, День святого Валентина тощо) та вечірки. Наша команда може порекомендувати відповідні типи продуктів, стилі дизайну та схеми налаштування відповідно до вашого конкретного сценарію та бюджету, допомагаючи вам досягти кращого рекламного ефекту чи ефекту діяльності.

Інші поширені запитання

Q13: Яка ваша політика післяпродажного обслуговування?

A13: Ми прагнемо надавати високоякісне післяпродажне обслуговування. Якщо протягом гарантійного періоду виникли проблеми з якістю продукції (пошкодження, не спричинені людиною), зв’яжіться з нами вчасно. Ми вирішимо це відповідно до фактичної ситуації, включаючи заміну, ремонт або повернення коштів. У разі помилок налаштування, спричинених нашою стороною (наприклад, неправильний логотип, неправильний колір), ми повторно виготовимо для вас безкоштовно.

Q14: Як я можу зв’язатися з вашою командою продажів для отримання додаткової інформації?

A14: Ви можете зв’язатися з нами такими способами: 1. Електронна пошта: [Ваша електронна адреса]; 2. Телефон: [Ваш номер телефону]; 3. Контактна форма: заповніть форму запиту на нашому веб-сайті, і ми відповімо вам протягом 24 робочих годин; 4. WeChat/WhatsApp: [Ваша контактна інформація]. Наша професійна команда продажів відповість на всі ваші запитання та надасть вам комплексне обслуговування.